如仪器或小件设备使用不正常时（不大于50Kg)：
1、请电话咨询400-000-2589转1002，以免不必要的浪费双方的时间和费用；
2、确认需要返厂维修时，请索要返货地址和联系人，同时附上小纸条说明产品存在问题和返回地址联系人；
3、返货仪器请尽量不要使用木箱包装，木箱包装在快递或物流途中，由于野蛮操作，非常容易出现外包装完好，内部摔坏的情况。强烈建议使用泡沫纸箱的做法。
4、质保期内的产品完成维修检测后自动返还，不再通知。质保期外的产品会联系顾客进行维修报价，待顾客认可后进入维修环节，待付款后出厂；


如大件的仪器或设备使用不正常时(大于50Kg)：
1、请电话咨询400-000-2589转1002，以免不必要的浪费双方的时间和费用；
2、大件设备的维修一般有两个处理方案，一是小部件的更换或维修，二是上门维修，两者评估取优。
3、质保期内的正常使用情况下损坏，供方提供无偿更换、部件维修或上门维修；质保期外或非正常使用引起的零部件更换、维修或上门维修属于有偿服务。
4、返厂更换或维修时，请索要收货地址和联系人，同时附上小纸条说明产品存在问题和返回地址联系人；
5、返货部件请尽量不要使用木箱包装，木箱包装在快递或物流途中，由于野蛮操作，非常容易出现外包装完好，内部摔坏的情况。强烈建议使用泡沫纸箱的做法。
6、收费维修，供方将事前出具书面的价格预算或价格预估清单；需要上门维修的，待顾客认可后预约上门。